1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิกและใช้บริการ 99me เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท
เพื่อให้บริการคุณได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บมีดังนี้:
- ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชี เลขที่บัญชี ธนาคารที่ใช้ และหมายเลข PromptPay (ถ้ามี)
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน โบนัสที่รับ และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลเทคนิค: IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และ Location (เมื่อได้รับอนุญาต)
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน รูปถ่ายใบหน้า หรือเอกสารอื่นที่จำเป็นตามกฎหมาย
ข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้เราจะถูกเก็บรักษาด้วยเทคโนโลยีเข้ารหัส SSL 256-bit
และจะไม่ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
99me ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการดังต่อไปนี้:
- การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าคุณมีอายุครบ 18 ปี มีบัญชีเดียว และข้อมูลถูกต้อง
- การฝากและถอนเงิน: ประมวลผลธุรกรรมการเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking และธนาคารไทย
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ บัญชีซ้ำ และกิจกรรมที่น่าสงสัย
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่น เพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้
- การแจ้งเตือนและสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น การอัปเดต และข้อความสำคัญผ่านอีเมลหรือ SMS
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ตอบสนองคำขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย
เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น
หากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนทุกครั้ง
3การเก็บรักษาและความปลอดภัย
ความปลอดภัยของข้อมูลคุณคือความรับผิดชอบสูงสุดของเรา
99me ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นดังนี้:
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเว็บไซต์ถูกเข้ารหัสตามมาตรฐานธนาคาร
- Firewall และ Anti-DDoS: ป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลได้ และต้องผ่านการตรวจสอบ
- การสำรองข้อมูล (Backup): ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน เพื่อป้องกันการสูญหาย
- Two-Factor Authentication (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม
เซิร์ฟเวอร์ของเราอยู่ใน Data Center ระดับ Tier 3 ที่ได้รับมาตรฐาน ISO 27001
และมีทีม Security ตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
4การแชร์ข้อมูล
99me ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอก
ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
- ผู้ให้บริการที่จำเป็น: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway) ที่ช่วยประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอน ทั้งนี้คู่ค้าทุกรายต้องเซ็นสัญญารักษาความลับ (NDA)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานราชการ หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
- การปกป้องสิทธิ์ของบริษัท: เพื่อตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกง การละเมิดข้อกำหนด หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ ให้กับบริษัทโฆษณา บริษัทการตลาด หรือบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ 99me ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
และช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้น
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบ
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ติดตามการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics เพื่อวิเคราะห์ Traffic และพฤติกรรมผู้ใช้
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์
คุกกี้ที่จำเป็นไม่สามารถปิดได้ เพราะเป็นส่วนสำคัญของการทำงานของเว็บไซต์
6สิทธิ์ของผู้ใช้งาน
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้
- สิทธิ์ในการแก้ไข: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณสามารถขอแก้ไขได้
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมาย
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น โปรดติดต่อทีม Customer Support ของเราที่ [email protected]
หรือผ่านระบบ Live Chat เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อีก 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและการตรวจสอบ
- ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
- Log ข้อมูลเทคนิค: เก็บไว้ 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
หลังจากระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร (Anonymization)
8การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
99me ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา
เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่ การเปลี่ยนแปลงของบริการ หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์
หรือข้อความ SMS ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
การใช้บริการต่อหลังจากการแจ้งเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
9ติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายนี้
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: ผ่านเว็บไซต์หลัก 99me.onl
- เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ทีมงาน Privacy Officer ของเราพร้อมตอบทุกคำถามด้วยภาษาไทยที่เข้าใจง่าย
และจะประมวลผลคำขอของคุณด้วยความรวดเร็วและเป็นธรรม
นอกจากนี้ หากคุณเชื่อว่าเราละเมิดสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ
คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA ได้
ความไว้วางใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ 99me
เราจะดูแลข้อมูลของคุณเสมือนเป็นข้อมูลของเราเอง